坐席班长/客服主管（呼叫中心） [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：天津市
年龄要求：18~45岁
要求学历：本科
招聘人数：1人
工作经验：应届生
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:岗位职责：1、负责呼叫中心班组的日常管理；2、负责呼叫中心所属话务人员的日常工作考核；3、负责处理客户反映的重大问题，跟进监督相关部门的处理速度；4、负责入职员工培训及日常工作培训、上传下达、突发事件的处理；5、负责与其他组长进行日常沟通，听取反馈建议，改善呼叫中心的服务质量；6、与其它部门进行协调；7、排班及考勤管理；8、项目运营管理；任职要求：1、本科及以上学历（为统招二本）；2、 5年以上客服或呼叫中心领域经验，两年以上团队管理经验；3、责任心强，有一定的组织及协调能力，能承受较大压力；4、沟通、谈判、应变处理能力强，有较强的团队合作精神和高度的服务意识。（正常班，双休，工作时间为8:30-17:30，工作地点：河西佟楼）福利与发展：1.公司按国家和天津市规定缴纳五险一金；2.双休，国家法定节假日休息。简历投递邮箱：tjisosjj@126.com请注明你所要申请的职位；请将你的简历写好后拷贝/粘贴到你的email中。招聘专线：15760730435（请工作时间拨打）

企业介绍

天津市天房科技发展有限公司成立于2002年，是大型国有企业天房集团旗下的一家以从事地产科技相关产业为主的综合性高新技术企业。公司现有注册资金一亿零一拾六万元，年产值两亿五千多万元。公司凭借房地产行业背景以及雄厚的技术优势，秉承“诚信、合作、务实、创新”的经营理念，经过不断的耕耘与实践，逐步形成了立足主业、多项并举、创新发展的良好发展趋势。具有建筑智能化设计甲级资质、建筑智能化施工一级资质、机电安装二级资质、计算机系统集成三级资质等一系列的资质和荣誉。业务范围覆盖三网融合建设、社区综合服务平台建设及运营、建筑智能化设计施工、软件开发、楼宇自控、机电安装、消防工程以及信息化建设等领域。